工作内容：1、全面负责客房部的管理工作；
2、保证客房的卫生质量和服务质量，保障设备、设施的完好，降低物料和费用成本，创造良好的经济效益；
3、组织召开部门管理人员例会，听取汇报，布置工作，解决工作中出的问题；
4、督促检查主管、领班的工作进度，纠正偏差；
5、负责沟通本部门与其它部门的关系；
6、负责平衡本部门各工种之间出现的矛盾；
7、加强员工的业务技能培训，深入做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量；
8、处理客人投诉及意外事件；
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